Sote-alalla kielitaito vaikuttaa suoraan palvelun laatuun ja asiakasturvallisuuteen, mutta yleiskielen taito ei aina riitä työn arjessa. AliceAI Learning® on mobiilisovellus, joka opettaa ammatillista suomea sote-alan tarpeisiin. Helsingin lyhytaikaiskoti ja työpaja Lyhty ry lähti mukaan pilottiin ensimmäisten joukossa tukeakseen sovelluksen kehittämistä sekä kansainvälisen hoitohenkilöstönsä suomen kielen oppimista.
Lyhty lyhyesti
Lyhty ry on vuonna 1993 perustettu yleishyödyllinen voittoa tavoittelematon yhdistys, jonka toiminta keskittyy kehitysvammaisten henkilöiden hyvinvoinnin edistämiseen. Lyhty tarjoaa asumispalveluja, päiväaikaista toimintaa sekä kulttuuri- ja vapaa-ajan aktiviteetteja. Henkilöstöön kuuluu muun muassa hoitajia ja ohjaajia, joista osa on kansainvälisestä taustasta ja opettelee suomea työn ohessa.
Kielenoppimisen tukeminen ennen pilottia
Lyhdyssä kielenoppimisen tuki on perustunut ratkaisuihin yksilö- ja yksikkötasolla. Näitä ovat esimerkiksi kielikurssit ja tilanteen mukaan palkatut opettajat. Oppiminen on tapahtunut myös pitkälti työn arjessa. AliceAI Learning tarjosi Lyhdylle mahdollisuuden olla mukana kehittämässä ja testaamassa sovellusta, joka voisi vastata kansainvälisten sote-ammattilaisten kielenoppimisen tarpeeseen.
Lyhty haluaa tukea henkilöstöään
Lyhdyn asumispalveluiden kokonaisuudesta ja henkilöstökehittämisestä vastaava Christiane Schiemer on työskennellyt Lyhdyssä 26 vuotta. Hän on koulutukseltaan sairaanhoitaja ja tietää, mitä kielitaito merkitsee käytännössä: ”Jos kokonaisuuksien hallinta on kielen vuoksi vaikeaa, seurauksena voi olla haasteita osaamisen kehittymisessä ja kukkimisessa.” Kun AliceAI Learning tarjosi mahdollisuuden pilottiin, johtoryhmä tarttui siihen. ”Miksi ei, kokeillaan”, Schiemer tiivistää.
Schiemer myöntää silti olleensa kriittisin ideaa kohtaan: ”Itse olin alussa ehkä kriittisin. Tunnistin taipumukseni ajatella, että tuotteen pilottivaiheessa lisäarvo ei välttämättä ole niinkään tuotteessa vain sen kehittämisessä. Jatkopohdinnaksi nousi tällöin itselleni, missä vaiheessa on viisainta lähteä mukaan. Esimerkiksi vasta silloin kun tuote on kehitetty pidemmälle.” Ratkaisevaa oli hyötynäkökulma ja kehittämishalu. Henkilöstö pääsee oppimaan arjen keskellä ilman poissaoloja esimerkiksi ulkopuolisten koulutusten takia. Tuote oli myös kehitetty riittävän pitkälle, että sitä kannatti kokeilla. Ja viesti henkilöstölle oli selkeä. Lyhty haluaa tukea henkilöstöään.
Sovellus auttoi pärjäämään työyhteisössä
Pilottiin osallistui viisi työntekijää, joiden lähtötaso suomen kielessä vaihteli suuresti. Koulutukseltaan joukossa oli sairaanhoitajia, lähihoitajia ja yksi fysioterapeutti. Schiemer käytti sovellusta itsekin, mikä toivottavasti näytti työntekijöille hyvää esimerkkiä johtoryhmän puolelta. Hoitajat antoivat palautetta välittömästi. He kehuivat sanavarasto- ja lauserakenneharjoituksia sekä nostivat esiin tarinallisuuden, mikä teki oppimisesta mielenkiintoisempaa. Sote-alan terminologia yllätti positiivisesti. Sovellus auttoi myös selviytymään arjen tilanteista työyhteisössä.
Kuuden viikon pilotin tulokset
Pilotti kesti kuusi viikkoa ja tulokset osoittivat selvästi motivaation merkityksen. Kaksi hoitajaa, jotka harjoittelivat eniten, kehittyivät selvästi. ”Yksi innostui opiskelemaan suomea jopa omaisensa kanssa”, kertoo Schiemer. Tärkeintä oli, että pilotti antoi Lyhdylle erilaisia keinoja tukea henkilöstön kehittymistä. Se osoitti myös henkilöstölle konkreettisesti, että heidän kehittymisensä on tärkeää.
Suositus sote-alalle
Schiemer suosittelee AliceAI Learningia kaikille sote-alan organisaatioille, jotka rekrytoivat työntekijöitä, joiden suomen kielen taito on vielä alkuvaiheessa. ”Se tarjoaa turvallisen ympäristön kielenoppimiseen ja on suunnattu juuri sote-alan tarpeisiin”, hän kuvailee sovellusta. Schiemer mainitsee arvostavansa myös sitä, että sovellus on kehitetty Suomessa. Lyhty on kiitollinen mahdollisuudesta olla mukana kehitysvaiheessa. ”On ollut ilo tutustua siihen, mitä on ollut kehitteillä”, kertoo Schiemer.
